Condiciones generales

1. Registro Los cursos, servicios y productos Language UP son dirigidos por la empresa LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L., sociedad registrada en España con domicilio social en C/ Pensamiento, 27 – 3º Izqda, 28020 Madrid. 2. Aceptación de las condiciones generales La contratación de los productos y servicios que constituyen la oferta Language UP supone que el Cliente ha leído y acepta las presentes Condiciones generales y declara que es mayor de edad. LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. pone a disposición de los Clientes el teléfono +34 633 012 548 y el e-mail info@languageup.es para dirigirnos cualquier duda acerca de las Condiciones generales. 3. Modificación de las condiciones generales LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. podrá modificar, previa notificación a los Clientes, las Condiciones generales con el objeto de mejorar sus productos y servicios. Con la publicación de las Condiciones generales en la página Web www.languageup.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. 4. Ofertas y precios Todos los servicios y productos Language UP y sus precios tendrán validez de 1 año escolar, del 1 de septiembre al 31 de agosto del año siguiente. Sin embargo, mientras no se haya confirmado la inscripción, LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. se reserva el derecho de modificar en todo momento los precios y las ofertas anunciados en Internet o publicados de cualquier otra forma, previa notificación al Cliente. Con la publicación de las tarifas vigentes en la página Web www.languageup.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. Sólo será aplicable la tarifa mencionada en la página Web www.languageup.es en el momento de la inscripción. Los descuentos y promociones no serán acumulables entre sí. El importe abonado en concepto de reserva de plaza será descontado del precio total del programa. 5. Reserva de plaza e inscripción Tras la recepción del Formulario de reserva, LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. confirmará al Cliente su reserva y le enviará los documentos para realizar la prueba de nivel gratuita. Una vez confirmados los horarios del curso, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de inscripción para contratar el curso elegido. Tras su recepción, LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. confirmará la inscripción y le enviará una descripción detallada del servicio o producto contratado junto con las Condiciones generales y la factura correspondiente. A partir de ese momento, el contrato se considera concluido y la inscripción es vinculante. En caso de falta de confirmación de pago dentro del plazo estipulado en el punto 6, LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. se reserva el derecho de anular la inscripción, sin derecho a reclamación ni devolución de importe alguno. En caso de que no se pueda organizar las clases en grupo en los términos de la reserva, el Cliente podrá optar por clases particulares o se le devolverá el importe de la reserva abonado. Los días festivos no forman parte del calendario lectivo, por consiguiente no se recuperan y no dan derecho a reembolso de cantidad alguna. 6. Condiciones de pago Las facturas deberán ser abonadas antes del inicio del curso. En el caso de los cursos con pago fraccionado por trimestre o por mes, la factura indica, entre otras, la modalidad de pago elegido por el Cliente, con los importes de cada pago fraccionado y sus respectivas fechas de vencimiento. Los plazos de los pagos fraccionados corresponden al inicio de los trimestres o de los meses del curso contratado. El Cliente podrá efectuar el pago en efectivo, mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria (los gastos bancarios que pudieran derivarse de la orden de pago en caso de transferencia correrán a cargo del ordenante). 7. Cancelaciones por parte del Cliente antes del inicio del curso En el caso de que el Cliente decida cancelar su curso, deberá notificarlo por escrito a LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. antes del inicio de éste. El reembolso por cancelación será de: a. El 100% si se cancela más de 7 días antes de la fecha de inicio del curso. b. El 50% si se cancela menos de 7 días antes de la fecha de inicio del curso. c. El 0% en caso de no presentación por parte del Cliente o una vez iniciado el programa, lo abandone por voluntad propia. El importe a devolver será reembolsado en un plazo de cuatro semanas después de recibir la anulación de la inscripción. 8. Aplazamiento de clases individuales por parte del Cliente Si el Cliente decide aplazar su clase individual, deberá notificarlo por escrito o por teléfono a LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. al menos 24 horas antes del inicio de ésta. La clase se considerará como dada y no dará derecho a reembolso de cantidad alguna si el aplazamiento es notificado por el Cliente con menos de 24 horas de antelación. 9. Falta de asistencia La falta de asistencia del Cliente al no presentarse al curso contratado o durante el transcurso del mismo, independientemente del programa contratado, sea cual sea la causa, no dará derecho a ningún tipo de compensación.

10. Cancelaciones por parte de LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. En el caso de que LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L., por cualquier causa, no pudiera prestar el servicio contratado, procederá a devolver al Cliente el importe abonado por éste, cantidad que ambas partes establecen y aceptan como máximo importe indemnizatorio por el daño ocasionado 11. Reclamaciones y responsabilidad LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. garantiza que pondrá todos los medios a su alcance para ayudar al Cliente a alcanzar sus objetivos. Sin embargo, el Cliente será el único responsable de sus resultados efectivos. El Cliente debe notificar por escrito cualquier reclamación a LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. En el caso de prestaciones aportadas por intermediación de LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L., las reclamaciones deben dirigirse a los terceros obligados a la prestación de los servicios en cuestión. El Cliente podrá seguir otros pasos legales. Las reclamaciones resultantes deberán enviarse a LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. mediante carta certificada, dentro de un plazo de cuatro semanas después de la fecha de terminación del curso especificada en el formulario de inscripción. Si no se respeta dicho plazo, queda excluida toda responsabilidad de LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. por cualquier causa jurídica. LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. es responsable de sus propios servicios en el marco de estas Condiciones Generales y de las Disposiciones Legales. LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. no es responsable por la pérdida o destrucción de objetos de valor, teléfonos móviles, tarjetas de crédito, dinero en efectivo u otros objetos personales del Cliente. LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. no responde por el incumplimiento o cumplimiento deficiente de los servicios de terceros. Para la responsabilidad extracontractual se aplican las disposiciones legales, que tienen prioridad sobre las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de estas Condiciones Generales. LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de todos los servicios y productos ofrecidos por lo que no será responsable y no dará derecho a indemnización alguna, si por causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad, no pudiera prestar parte o la totalidad de los servicios contratados: su responsabilidad se limitará, en dicho caso, a la devolución de las prestaciones que no hubieran sido efectuadas. Asimismo, LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. declina cualquier responsabilidad relativa a los daños físicos o materiales que pudieran ser causados por terceros durante el transporte o fuera de la Academia. Todos los programas de Language UP gozan de la cobertura de un seguro de responsabilidad civil. LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los Clientes que contratan alguno de nuestros programas. Ante cualquier reclamación, el Cliente deberá dirigirse directamente a la compañía de Seguros. Tanto el alumno como sus padres o tutores legales, como responsables civiles, serán los responsables de los daños que cause el alumno voluntariamente en la Academia. Los gastos que generen dichos daños correrán a cargo de sus padres o tutores legales. 12. Política de privacidad / Utilización de la imagen de los Clientes A efectos de la ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. declara que cumple la normativa vigente. Los datos personales del Cliente serán objeto de tratamiento en un fichero informático cuyo objetivo es la gestión y seguimiento de la formación en la que participa y el envío de información sobre los productos, servicios o promociones que LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. pueda difundir a través de comunicaciones comerciales, incluidas las comunicaciones electrónicas a los efectos de la Ley 34/2002 previo consentimiento del cliente. El Cliente podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, oposición, rectificación y cancelación enviando una notificación por escrito a LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. C/ Abejaruco, 3, 28250 Torrelodones-Madrid o por correo electrónico a info@languageup.es. El Cliente autoriza a LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. a utilizar, en cualquier tipo de soporte, con fines promocionales su nombre, el de su empresa, sus testimonios, fotografías o videos tomados durante el curso siempre con autorización expresa previa por parte del Cliente. 13. Propiedad intelectual El nombre Language UP es una marca de LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. Los contenidos suministrados bajo el nombre Language UP están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. y no pueden ser reproducidos total ni parcialmente mediante ninguna técnica, ni alterados, explotados o distribuidos sin el previo consentimiento escrito por parte de LANGUAGE UP SERVICIOS LINGÜÍSTICOS S.L. bajo pena de demanda judicial. 14. Legislación aplicable y jurisdicción competente Las presentes Condiciones Generales se regirán exclusivamente por la Legislación española. Fuero exclusivo son los tribunales y juzgados de Madrid-capital para la resolución de cuantas controversias surjan en relación con la interpretación, ejecución y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.